How can we help you?
Serviços de Informática
Soluções completas de assistência informática, desde diagnósticos rápidos a reparações de hardware e software, com serviços de recolha, reparação e entrega ao domicílio. Garantimos conveniência, rapidez e profissionalismo para que o seu equipamento funcione sempre no melhor desempenho.
Reparação e Assistencia Técnica
Serviço de Recolha e Reparação
Recolhemos o seu equipamento, reparamos e entregamo-lo em perfeitas condições – sem você sair de casa!
Serviço de Recolha e Reparação
Serviço completo que abrange a recolha dos seus equipamentos na sua residência, diagnóstico profissional, reparação em oficina (tanto de software quanto hardware) e devolução dos dispositivos reparados. Ideal para clientes que desejam solucionar problemas técnicos sem precisar deslocar seus equipamentos.
📌Para quem?
Ideal para quem tem computadores lentos, com vírus ou avariados e prefere não sair de casa.
📌O que fazemos?
- Contacto Inicial:
- Respondemos ao seu pedido por telefone, email ou WhatsApp para identificar o equipamento e o problema do mesmo.
- Agendamos a recolha num horário conveniente.
- Recolha na Residencia:
- Um técnico desloca-se à sua morada para buscar o seu equipamento (portatil, torre, telemovel ou tablet).
- Confirmamos o horário consigo e verificamos o equipamento no local para garantir que levamos tudo o que é necessário.
- Diagnóstico: Na nossa oficina, analisamos:
- Hardware: Testamos peças como disco rígido, memória RAM, placa gráfica, fonte de alimentação e sistema de arrefecimento para detetar avarias ou falhas.
- Software: Verificamos o sistema operativo (ex.: Windows, macOS), procuramos vírus, malware ou erros que causem lentidão ou falhas.
- Elaboração e Aprovação do Orçamento:
- Enviamos um orçamento claro por email ou WhatsApp.
- Contactamo-lo por telefone ou mensagem para explicar os detalhes.
- Aguardamos a sua aprovação para prosseguir.
- Reparação:
- Hardware: Substituímos ou reparamos as peças danificadas.
- Software: Eliminamos vírus/malware com ferramentas especializadas, corrigimos erros do sistema, atualizamos drivers e, se necessário, reinstalamos o sistema operativo mantendo os seus ficheiros (quando possível) e atualizamos o sistema operativo e tambem os drivers.
- Limpeza Completa:
- Interior: Abrimos o equipamento, limpamos pó e sujidade com ar comprimido e escovas adequadas, limpamos contactos com álcool isopropílico para evitar falhas, garantindo melhor ventilação e desempenho.
- Sistema: Eliminamos ficheiros temporários, desinstalamos programas desnecessários e optimizamos o arranque para melhorar o desempenho.
- Interior: Abrimos o equipamento, limpamos pó e sujidade com ar comprimido e escovas adequadas, limpamos contactos com álcool isopropílico para evitar falhas, garantindo melhor ventilação e desempenho.
- Testes de Qualidade: Após a reparação, ligamos o computador e verificamos:
- Todos os componentes do computador.
- A Inicialização rápida e estável.
- O Funcionamento de todos os programas essenciais.
- A Temperatura e o ruído dentro do normal.
- Otimizações de definições para maior velocidade e eficiência.
- Entrega na Residencia:
- Agendamos a entrega num horário conveniente.
- Chegamos, ligamos o equipamento na sua presença, entregamos um relatório simples e demonstramos o funcionamento.
- Respondemos a quaisquer perguntas ou dúvidas que possa ter sobre o equipamento.
- Suporte Pós-Reparação:
- Contactamo-lo em 7 dias para verificar o estado do equipamento.
-
Resolvemos pequenos ajustes sem custos adicionais relacionados com a reparação.
💰Preço
- Problemas Simples: Lentidão básica, vírus leves ou instalação de programas – 25€ + taxa de deslocação.
- Problemas Complexos: Peças avariadas , sistemas corrompidos, etc– a partir de 50€ (dependendo da complexidade) + taxa de deslocação.
📌Taxa de Deslocação (para recolha e entrega)
- Até 10 km de Canelas: 12€ (valor único que cobre ambas as deslocações – ida para recolha e ida para entrega, não por deslocação).
- 10-20 km de Canelas: 18€ (valor único para ambas as deslocações).
- 20 e 40 km de Canelas: 25€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
- Acima de 40 km de Canelas: 0.5€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
📌Tempo Normal
- Primeiro contacto de 2 a 5 dias seguidos.
📌Serviço Urgente
- Atendimento em até 24h: +20€ (sujeito a disponibilidade no horário).
📌Caso o equipamento não tenha reparação
- Devolvemos o equipamento sem custos adicionais (excepto diagnóstico de 10€, dedutível se optar por outro serviço) e sugerimos alternativas.
📌Orçamento e Cobrança
- Diagnóstico: 10€ (deduzidos do valor final se aprovar a reparação).
- Reparo: Cobrado após a entrega e teste na sua presença, com pagamento em dinheiro, MB Way, transferência bancária ou criptomoedas (BTC, Ethereum, USDC ou USDT).
📌Notas Adicionais
- Garantia de 30 dias nas reparações efetuadas.
- Licenças de Software e Componentes de hardware: Os custos de licenças de software (ex.: Windows, Office) e componentes (ex.: disco, memória) são cobrados separadamente, com a sua aprovação prévia.
- O cliente será informado previamente sobre qualquer custo adicional que surja durante o diagnóstico ou reparação.
- O prazo para reparações será definido após o diagnóstico, mas pode variar entre 24h e 7 dias, dependendo da complexidade.
Assistência Técnica ao Domicílio
Assistência Técnica ao Domicílio
Prestamos assistência técnica presencial na sua residência para reparar o seu equipamento (ex.: computador, telemóvel, impressora) ou ensinar a utilizá-los. Este serviço é ideal para quem prefere uma intervenção imediata no local, sem necessidade de deslocar o equipamento ou esperar por soluções remotas.
📌Para quem?
Ideal para clientes com equipamentos avariados, lentos ou que desejam aprender a usar funcionalidades (ex.: emails, impressoras, aplicações).
📌O que fazemos?
- Contacto Inicial:
- Respondemos ao seu pedido por telefone, email ou WhatsApp para identificar o equipamento e o problema do mesmo.
- Agendamos uma visita num horário conveniente.
- Preparação para a Visita
- Contactamo-lo antes da visita para confirmar a disponibilidade na hora agendada.
- O técnico reúne ferramentas necessárias de acordo com o problema que o cliente indicou.
-
Diagnóstico Presencial:
- Componentes: Verificamos o equipamento fisicamente (ex.: verificamos cabos soltos, ventiladores ruidosos, portas USB avariadas, etc).
- Software: Acedemos ao sistema, executamos um antivírus portátil, analisamos erros e utilizamos ferramentas de diagnóstico simples para o diagnóstico do problema.
- Reparação no Local:
- Componentes: Limpamos pó com ar comprimido, substituímos peças simples que transportamos (ex.: memória RAM adicional), ajustamos cabos ou conectores.
- Software: Eliminamos vírus, corrigimos erros (ex.: actualizamos controladores), instalamos programas (ex.: novo browser) ou reparamos o sistema (ex.: reiniciar o Windows).
-
Caso o problema seja complexo (ex.: avaria na motherboard), recomendamos o serviço de recolha.
-
Configuração Personalizada:
-
Conectamosos seus equipamentos à rede de internet ou ao computador (ex.: impressora ao Wi-Fi, smart TV ao telemóvel).
- Configuramos emails (ex.: Gmail no Outlook), aplicações (ex.: WhatsApp no PC) ou optimizamos o sistema (ex.: desactivamos programas pesados no arranque).
-
-
Formação Personalizada:
- Demonstramos como utilizar as soluções implementadas.
- Explicamos como evitar problemas futuros.
- Respondemos a questões relacionadas com o problema do equipamento em questão ou de outros equipamentos.
-
Testes Finais:
-
Solicitamos que experimente as funcionalidades de forma a assegurar a sua satisfação.
-
-
Suporte Pós-Visita:
-
Contactamo-lo em 7 dias para verificar o estado do equipamento.
-
Resolvemos pequenos ajustes sem custos adicionais relacionados com a reparação.
-
💰Preço
- Problemas Simples (ex.: configurar email, lentidão, etc): 35€/hora + taxa de deslocação
- Problemas Complexos (ex.: falhas graves, o pc nao liga, etc): a partir de 50€/hora + taxa de deslocação.
📌Taxa de Deslocação (para recolha e entrega)
- Até 10 km de Canelas: 12€ (valor único que cobre ambas as deslocações – ida para recolha e ida para entrega, não por deslocação).
- 10-20 km de Canelas: 18€ (valor único para ambas as deslocações).
- 20 e 40 km de Canelas: 25€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
- Acima de 40 km de Canelas: 0.5€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
📌Tempo Normal
- Primeiro contacto de 2 a 5 dias seguidos.
📌Serviço Urgente
- Atendimento em até 24h: 10€/hora (sujeito a disponibilidade no horário).
- Atendimento em até 4h: +25€/hora (sujeito a disponibilidade no horário).
📌Caso o equipamento não tenha arranjo
- Não cobramos o tempo e sugerimos o serviço de recolha ou outras soluções.
📌Orçamento e Cobrança
- Mínimo de 1 hora; após, frações de 30 min.
- Pagamento no final da visita, em dinheiro, MB Way, transferência ou criptomoedas. (BTC, Ethereum, USDC ou USDT).
📌Notas Adicionais
- Garantia de 30 dias nas reparações efetuadas.
- Licenças de Software e Componentes de hardware: Os custos de licenças de software (ex.: Windows, Office) e componentes (ex.: disco, memória) são cobrados separadamente, com a sua aprovação prévia.
- Formação incluída no tempo de serviço.
- Desconto de 10% para clientes regulares.
Suporte Técnico Remoto
Suporte Técnico Remoto
📌Descrição
Prestamos assistência técnica remota para resolver problemas do equipamento através da internet. Este serviço é ideal para quem procura uma solução rápida para questões de software, sem sair de casa.
📌Para quem?
Ideal para clientes com problemas de software (ex.: vírus, lentidão) que preferem resolver sem visitas presenciais.
📌O que fazemos?
- Contacto Inicial:
- Respondemos ao seu pedido por telefone, email ou WhatsApp para identificar o equipamento e o problema do mesmo.
- Agendamos uma sessão remota num horário conveniente.
- Preparação para a Ligação:
- Enviamos instruções claras por telefone ou email (ex.: “Transfira o software necessario neste link”).
-
Acompanhamos a instalação do software seguro por telefone (ex.: “Clique em aceitar e diga-me o código que aparece”).
-
Ligação Remota:
- Conectamo-nos ao seu equipamento com a sua autorização (ex.: “Confirme sim na janela que surgiu”).
- Mantemos comunicação por telefone ou videochamada enquanto acedemos ao ecrã em tempo real.
- Diagnóstico Remoto:
- Analisamos os processos activos para verificar se ha algo suspeito em execução.
- Verificamos erros no sistema operativo ou em programas .Caso o problema seja complexo (ex.: avaria na motherboard), recomendamos o serviço de recolha.
- Utilizamos ferramentas remotas para identificar problemas.
-
Reparação Remota:
- Eliminamos vírus ou malware com software especializado.Corrigimos erros (ex.: actualizamos controladores, reparamos ficheiros do sistema, etc).
- Reinstalamos programas se necessário.
-
Configuração Personalizada:
- Instalamos aplicações (ex.: Zoom, Skype) ou configuramos emails (ex.: Gmail no computador).
- Optimizamos o sistema (ex.: removemos ficheiros temporários, ajustamos o arranque para maior rapidez, etc).
-
Formação Personalizada:
-
Explicamos as alterações realizadas na reparação.
-
Demonstramos como utilizar as soluções implementadas.
-
Fornecemos recomendações de como usar o equipamento.
-
-
Testes Finais:
- Solicitamos que teste as funcionalidades durante o acesso remoto.
-
Confirmamos remotamente que o desempenho está optimizado.
-
Suporte Pós-Sessão:
-
Contactamo-lo em 7 dias para verificar o estado do equipamento.
-
Resolvemos pequenos ajustes sem custos adicionais relacionados com a reparação.
-
💰Preço
- Problemas Simples (ex.: configurar email, lentidão, etc): 25€/hora (min 30 minutos)
- Problemas Complexos (ex.: falhas graves, o pc nao liga, etc): a partir de 40€/hora
📌Tempo Normal
- Primeiro contacto de 24 horas úteis.
📌Serviço Urgentes
- Primeiro contact em até 4h: +15€/hora (sujeito a disponibilidade no horário).
📌Caso o equipamento não tenha arranjo
- Não cobramos o tempo e sugerimos assistência presencial ou recolha.
📌Orçamento e Cobrança
- Mínimo 30 minutos.
- Pagamento após o serviço, por MB Way, transferência ou criptomoedas. (BTC, Ethereum, USDC ou USDT).
📌Notas Adicionais
- Garantia de 30 dias nas reparações efetuadas.
- Licenças de Software: Os custos de licenças de software são cobradas separadamente, com a sua aprovação prévia.
- Desconto de 10% para clientes regulares.
- Ideal para soluções rápidas e confortáveis.
Consultoria e Personalização
Consultoria Tecnológica
Prestamos consultoria especializada para apoiar na selecção de equipamentos e planeamento de infraestruturas tecnológicas para uso doméstico ou profissional, incluindo recomendações detalhadas para freelancers. Este serviço é focado em análise e sugestões, sem incluir configuração ou montagem, sendo ideal para quem precisa de orientação antes de adquirir ou organizar tecnologia.
📌Para quem? Ideal para clientes que desejam adquirir equipamentos novos, organizar a tecnologia em casa ou optimizar o trabalho remoto.
📌O que fazemos?
- Contacto Inicial:
- Respondemos ao seu pedido por telefone, email ou WhatsApp para compreender as suas necessidades.
- Agendamos uma consulta inicial (telefónica, remota ou presencial).
- Consulta Personalizada:
- Recolhemos informações detalhadas sobre os seus objectivos.
- Avaliamos os equipamentos atuais, se aplicável.
- Análise das Necessidades:
- Compra de Tecnologia: Determinamos os requisitos e o orçamento disponível.
- Infraestrutura Doméstica: Analisamos o ambiente e os equipamentos existentes.
- Freelancers: Examinamos o fluxo de trabalho.
- Elaboração de Propostas:
- Compra de Técnologia: Pesquisamos 3-5 opções e elaboramos um comparativo com vantagens e desvantagens.
- Infraestrutura Doméstica: Sugerimos melhorias de forma a suprir as suas necessidades.
- Freelancers: Recomendamos as melhores ferramentas.
- Apresentação do Orçamento:
-
Entregamos um relatório detalhado com preços e com os links para fornecedores em Portugal.
-
Explicamos as opções por telefone ou email.
-
-
Apoio na Decisão:
-
Respondemos a dúvidas que possam surgir.
-
Ajustamos sugestões, se necessário de forma a se ajustar ao seu pedido.
-
💰Preço
- Consultoria Simples (ex: escolha de portátil): 25€:
- Consultoria Avançada (ex.: planeamento de infraestrutura): a partir de 40€ + taxa de deslocação, se aplicável.
📌Taxa de Deslocação (para recolha e entrega)
- Até 10 km de Canelas: 12€ (valor único que cobre ambas as deslocações – ida para recolha e ida para entrega, não por deslocação).
- 10-20 km de Canelas: 18€ (valor único para ambas as deslocações).
- 20 e 40 km de Canelas: 25€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
- Acima de 40 km de Canelas: 0.5€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
📌Tempo Normal
- Primeiro contacto até 48h uteis.
📌Serviço Urgente
- Primeiro contacto em até 24h; custo adicional: +20€ (sujeito a disponibilidade).
📌Orçamento e Cobrança
- Pagamento após entrega do relatório ou serviço, via dinherio, MB Way, transferência bancária ou criptomoedas.
📌Notas Adicionais
- Relatório digital incluído.
- Suporte por email ou whatsapp durante 7 dias.
- Licenças de Software e Componentes de hardware: Os custos de licenças de software (ex.: Windows, Office) e componentes (ex.: disco, memória) são cobrados separadamente, com a sua aprovação prévia.
- Foco em soluções económicas ou gratuitas para freelancers.
Construímos ou ajustamos equipamentos à sua medida para casa ou trabalho!
Personalização de equipamentos
Desenvolvemos ou modificamos equipamentos (computadores fixos (torres) e portáteis) personalizados conforme as suas necessidades específicas, incluindo montagem de componentes e ajustes avançados para uso doméstico ou profissional. Este serviço é ideal para quem deseja um equipamento novo ou optimizado, focando-se exclusivamente na construção e personalização física.
📌Para quem? Ideal para clientes que precisam de equipamentos personalizados para trabalho, jogos ou uso básico.
📌O que fazemos?
- Contacto Inicial:
- Respondemos ao seu pedido por telefone, email ou WhatsApp de forma a identificar as suas necessidades
-
Agendamos uma sessão (presencial ou remota).
- Consulta Personalizada:
-
Recolhemos informações sobre o uso do equipamento
-
Avaliamos equipamentos actuais, se aplicável
-
- Seleção dos componentes:
- Selecionamos componentes do computador adquados a utilização do utilizador.
- Orçamento e Aprovação:
- Apresentamos um orçamento detalhado e completo por email ou WhatsApp.
- Explicamos as opções e aguardamos aprovação do cliente.
- Aquisição de Componentes:
- Adquirimos os componentes aprovados ou usamos os seus.
- Explicamos as opções por telefone ou email.
- Confirmamos a recepção dos componentes.
- Montagem e Personalização:
- Personalizamos o equipamento conforme o uso do utilizador.
- Montamos o equipamento com os componentes adquiridos.
-
Testes de Desempenho:
- Ligamos o equipamento por várias horas e testamos desempenho exaustivamente todos os componentes.
-
Verificamos temperatura do equipamento durante os testes de forma a confirmar que o mesmo nao sobreaquece.
-
Entrega:
- Entregamos o equipamento na sua residência e ligamo-lo na sua presença.
💰Preço
- Personalização Simples (ex: adição de memória Ram): 25€ + componentes:
- Personalização Avançada (ex.: montagem de pc gamer): a partir de 60€ + componentes
📌Taxa de Deslocação (para recolha e entrega)
- Até 10 km de Canelas: 12€ (valor único que cobre ambas as deslocações – ida para recolha e ida para entrega, não por deslocação).
- 10-20 km de Canelas: 18€ (valor único para ambas as deslocações).
- 20 e 40 km de Canelas: 25€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
- Acima de 40 km de Canelas: 0.5€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
📌Tempo Normal
- Primeiro contacto até 48h uteis.
📌Serviço Urgente
- Primeiro contacto em até 24h; custo adicional: +20€ (sujeito a disponibilidade).
📌Orçamento e Cobrança
- Componentes pagos antecipadamente (via dinheiro, MB Way ou transferência bancária).
- Pagamento da montagem após entrega do equipamento, via dinheiro, MB Way, transferência bancária ou criptomoedas.
📌Notas Adicionais
- Licenças de Software e Componentes de hardware: Os custos de licenças de software (ex.: Windows, Office) e componentes (ex.: disco, memória) são cobrados separadamente, com a sua aprovação prévia.
- Garantia de 6 meses na montagem.
Gestão de Redes, Segurança digital e Backup de dados
Gestão de Redes, Segurança digital e Backup de dados
Instalação e Configuração de Redes
Instalamos e configuramos a sua rede Wi-Fi para uma ligação rápida e fiável em toda a casa!
Serviço de Recolha e Reparação
Este serviço foca-se na instalação e otimização de redes de internet (WI-FI e por cabo) domésticas, garantindo cobertura e velocidade ideais. Inclui configuração de routers, instalação de repetidores/pontos de acesso e conexão de dispositivos (ex.: TVs, telemóveis). É ideal para quem tem problemas de sinal (ex.: Wi-Fi fraco no andar de cima) ou quer uma nova rede eficiente.
📌Para quem?
Ideal para clientes com cobertura Wi-Fi insuficiente ou que precisam de instalar uma rede do zero.
📌O que fazemos?
- Contacto Inicial
- Respondemos ao seu pedido por telefone, email ou WhatsApp de forma a identificar o problema.
- Agendamos visita para verificação dos dispositivos, area da casa, e equipamentos de rede instalados.
- Avaliação no Local
- Medimos a cobertura e a força do wifi e possiveis interferencias do sinal.
- Instalação da Rede
-
Configuramos o router de forma a otimizar o WI-FI.
-
Instalamos os repetidores, se necessário.
-
Posicionamos os equipamentos de forma a ter cobertura WI-FI em toda a casa.
-
Efetuamos configurações de redes necessarias
-
- Conexão de Equipamentos
-
Ligamos todos dispositivos á rede instalada.
-
- Testes de Desempenho
-
Medimos a velocidade de internet em toda a casa.
-
Verificamos a cobertura de sinal.
-
- Formação Personalizada
- Explicamos a gestão dos equipamentos de rede, se aplicavel.
- Damos dicas de utilização, se necessário.
- Respondemos a dúvidas que possam surgir sobre a rede instalada.
- Entrega na Residencia:
- Agendamos a entrega num horário conveniente.
- Chegamos, ligamos o equipamento na sua presença, entregamos um relatório simples e demonstramos o funcionamento.
- Respondemos a quaisquer perguntas ou dúvidas que possa ter sobre o equipamento.
- Suporte Pós-Reparação:
- Contactamo-lo em 7 dias para verificar o estado do equipamento.
-
Resolvemos pequenos ajustes sem custos adicionais relacionados com a reparação.
💰Preço
- Rede Simples (ex: 1 router): 30€ + taxa de deslocação.
- Rede Complexa (ex: router + 2 repetidores): a partir de 50€ + taxa de deslocação.
📌Taxa de Deslocação (para recolha e entrega)
- Até 10 km de Canelas: 12€ (valor único que cobre ambas as deslocações – ida para recolha e ida para entrega, não por deslocação).
- 10-20 km de Canelas: 18€ (valor único para ambas as deslocações).
- 20 e 40 km de Canelas: 25€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
- Acima de 40 km de Canelas: 0.5€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
📌Tempo Normal
- Primeiro contacto de 2 a 5 dias seguidos.
📌Serviço Urgente
- Atendimento em até 24h: +20€ (sujeito a disponibilidade no horário).
📌Notas Adicionais
- Garantia de 30 dias na configuração.
- Equipamentos cobrados à parte.
Assistência Técnica ao Domicílio
Assistência Técnica ao Domicílio
Prestamos assistência técnica presencial na sua residência para reparar o seu equipamento (ex.: computador, telemóvel, impressora) ou ensinar a utilizá-los. Este serviço é ideal para quem prefere uma intervenção imediata no local, sem necessidade de deslocar o equipamento ou esperar por soluções remotas.
📌Para quem?
Ideal para clientes com equipamentos avariados, lentos ou que desejam aprender a usar funcionalidades (ex.: emails, impressoras, aplicações).
📌O que fazemos?
- Contacto Inicial:
- Respondemos ao seu pedido por telefone, email ou WhatsApp para identificar o equipamento e o problema do mesmo.
- Agendamos uma visita num horário conveniente.
- Preparação para a Visita
- Contactamo-lo antes da visita para confirmar a disponibilidade na hora agendada.
- O técnico reúne ferramentas necessárias de acordo com o problema que o cliente indicou.
-
Diagnóstico Presencial:
- Componentes: Verificamos o equipamento fisicamente (ex.: verificamos cabos soltos, ventiladores ruidosos, portas USB avariadas, etc).
- Software: Acedemos ao sistema, executamos um antivírus portátil, analisamos erros e utilizamos ferramentas de diagnóstico simples para o diagnóstico do problema.
- Reparação no Local:
- Componentes: Limpamos pó com ar comprimido, substituímos peças simples que transportamos (ex.: memória RAM adicional), ajustamos cabos ou conectores.
- Software: Eliminamos vírus, corrigimos erros (ex.: actualizamos controladores), instalamos programas (ex.: novo browser) ou reparamos o sistema (ex.: reiniciar o Windows).
-
Caso o problema seja complexo (ex.: avaria na motherboard), recomendamos o serviço de recolha.
-
Configuração Personalizada:
-
Conectamosos seus equipamentos à rede de internet ou ao computador (ex.: impressora ao Wi-Fi, smart TV ao telemóvel).
- Configuramos emails (ex.: Gmail no Outlook), aplicações (ex.: WhatsApp no PC) ou optimizamos o sistema (ex.: desactivamos programas pesados no arranque).
-
-
Formação Personalizada:
- Demonstramos como utilizar as soluções implementadas.
- Explicamos como evitar problemas futuros.
- Respondemos a questões relacionadas com o problema do equipamento em questão ou de outros equipamentos.
-
Testes Finais:
-
Solicitamos que experimente as funcionalidades de forma a assegurar a sua satisfação.
-
-
Suporte Pós-Visita:
-
Contactamo-lo em 7 dias para verificar o estado do equipamento.
-
Resolvemos pequenos ajustes sem custos adicionais relacionados com a reparação.
-
💰Preço
- Problemas Simples (ex.: configurar email, lentidão, etc): 35€/hora + taxa de deslocação
- Problemas Complexos (ex.: falhas graves, o pc nao liga, etc): a partir de 50€/hora + taxa de deslocação.
📌Taxa de Deslocação (para recolha e entrega)
- Até 10 km de Canelas: 12€ (valor único que cobre ambas as deslocações – ida para recolha e ida para entrega, não por deslocação).
- 10-20 km de Canelas: 18€ (valor único para ambas as deslocações).
- 20 e 40 km de Canelas: 25€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
- Acima de 40 km de Canelas: 0.5€ por km adicional (valor único para ambas as deslocações, calculado com base na distância total).
📌Tempo Normal
- Primeiro contacto de 2 a 5 dias seguidos.
📌Serviço Urgente
- Atendimento em até 24h: 10€/hora (sujeito a disponibilidade no horário).
- Atendimento em até 4h: +25€/hora (sujeito a disponibilidade no horário).
📌Caso o equipamento não tenha arranjo
- Não cobramos o tempo e sugerimos o serviço de recolha ou outras soluções.
📌Orçamento e Cobrança
- Mínimo de 1 hora; após, frações de 30 min.
- Pagamento no final da visita, em dinheiro, MB Way, transferência ou criptomoedas. (BTC, Ethereum, USDC ou USDT).
📌Notas Adicionais
- Garantia de 30 dias nas reparações efetuadas.
- Licenças de Software e Componentes de hardware: Os custos de licenças de software (ex.: Windows, Office) e componentes (ex.: disco, memória) são cobrados separadamente, com a sua aprovação prévia.
- Formação incluída no tempo de serviço.
- Desconto de 10% para clientes regulares.
Suporte Técnico Remoto
Suporte Técnico Remoto
📌Descrição
Prestamos assistência técnica remota para resolver problemas do equipamento através da internet. Este serviço é ideal para quem procura uma solução rápida para questões de software, sem sair de casa.
📌Para quem?
Ideal para clientes com problemas de software (ex.: vírus, lentidão) que preferem resolver sem visitas presenciais.
📌O que fazemos?
- Contacto Inicial:
- Respondemos ao seu pedido por telefone, email ou WhatsApp para identificar o equipamento e o problema do mesmo.
- Agendamos uma sessão remota num horário conveniente.
- Preparação para a Ligação:
- Enviamos instruções claras por telefone ou email (ex.: “Transfira o software necessario neste link”).
-
Acompanhamos a instalação do software seguro por telefone (ex.: “Clique em aceitar e diga-me o código que aparece”).
-
Ligação Remota:
- Conectamo-nos ao seu equipamento com a sua autorização (ex.: “Confirme sim na janela que surgiu”).
- Mantemos comunicação por telefone ou videochamada enquanto acedemos ao ecrã em tempo real.
- Diagnóstico Remoto:
- Analisamos os processos activos para verificar se ha algo suspeito em execução.
- Verificamos erros no sistema operativo ou em programas .Caso o problema seja complexo (ex.: avaria na motherboard), recomendamos o serviço de recolha.
- Utilizamos ferramentas remotas para identificar problemas.
-
Reparação Remota:
- Eliminamos vírus ou malware com software especializado.Corrigimos erros (ex.: actualizamos controladores, reparamos ficheiros do sistema, etc).
- Reinstalamos programas se necessário.
-
Configuração Personalizada:
- Instalamos aplicações (ex.: Zoom, Skype) ou configuramos emails (ex.: Gmail no computador).
- Optimizamos o sistema (ex.: removemos ficheiros temporários, ajustamos o arranque para maior rapidez, etc).
-
Formação Personalizada:
-
Explicamos as alterações realizadas na reparação.
-
Demonstramos como utilizar as soluções implementadas.
-
Fornecemos recomendações de como usar o equipamento.
-
-
Testes Finais:
- Solicitamos que teste as funcionalidades durante o acesso remoto.
-
Confirmamos remotamente que o desempenho está optimizado.
-
Suporte Pós-Sessão:
-
Contactamo-lo em 7 dias para verificar o estado do equipamento.
-
Resolvemos pequenos ajustes sem custos adicionais relacionados com a reparação.
-
💰Preço
- Problemas Simples (ex.: configurar email, lentidão, etc): 25€/hora (min 30 minutos)
- Problemas Complexos (ex.: falhas graves, o pc nao liga, etc): a partir de 40€/hora
📌Tempo Normal
- Primeiro contacto de 24 horas úteis.
📌Serviço Urgentes
- Primeiro contact em até 4h: +15€/hora (sujeito a disponibilidade no horário).
📌Caso o equipamento não tenha arranjo
- Não cobramos o tempo e sugerimos assistência presencial ou recolha.
📌Orçamento e Cobrança
- Mínimo 30 minutos.
- Pagamento após o serviço, por MB Way, transferência ou criptomoedas. (BTC, Ethereum, USDC ou USDT).
📌Notas Adicionais
- Garantia de 30 dias nas reparações efetuadas.
- Licenças de Software: Os custos de licenças de software são cobradas separadamente, com a sua aprovação prévia.
- Desconto de 10% para clientes regulares.
- Ideal para soluções rápidas e confortáveis.
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